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Mit einer Umfrage unter seinen Fachhändlern hatte GO SwissDrive diese zum Jahresende 2016 hinsichtlich des gebotenen Kundenservice befragt. Die Ergebnisse waren dabei überaus positiv zu bewerten.
So gaben rund 85 Prozent der Befragten die Wertung „sehr zufrieden“ und weitere 15 Prozent die Note „zufrieden“ hinsichtlich der Kompetenz und der Freundlichkeit in der telefonischen Beratung ab.
Mit der Bearbeitung eingesendeter Ware waren 70 Prozent „sehr zufrieden und weitere 25 Prozent zufrieden. In allen Fällen waren die Probleme jeweils „voll gelöst“ worden. Die Schnelligkeit der Bearbeitung wurde sogar noch besser bewertet.
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Dazu äußert sich Immanuel Seeger, der Produktmanager Marketing und Vertrieb von GO SwissDrive, sehr zufrieden und sieht die Strategie des Schweizer Unternehmens unter dem Dach der Ortlinghaus Gruppe bestätigt:
Immanuel Seeger hebt weitere wichtige Punkte hervor:
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Mehr Informationen zum Kundenservice und weiteren Themen stehen unseren Lesern auch direkt bei Go SwissDrive zur Verfügung.
